POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En relación con el Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento (UE) 2016/679), le informaremos a continuación sobre el uso de su información personal, así como de otras cuestiones que son de su interés.

Tal y como se utiliza en esta Política de Privacidad, se entiende por “información personal” o “datos personales” la información que se refiere a una persona identificada o a una persona identificable. Por ejemplo, esto podría incluir, entre otras cosas, su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, datos de contacto de la empresa, o información recopilada a través de sus interacciones con nosotros a través de nuestros sitios web o en eventos. La información personal también se denomina “información sobre usted”.

Le recomendamos que revise detenidamente nuestra Política de Privacidad para asegurarse de que entiende cómo se utilizan sus datos personales al navegar por el sitio web.

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

El “responsable del tratamiento” es la entidad jurídica encargada del tratamiento de los datos personales. Este responsable del tratamiento decidirá cómo y para qué se tratan los datos personales. En lo que respecta a esta Política de Privacidad, el responsable del tratamiento de los datos personales es el Grupo Ges.

  • Propiedad: BALEAR DE INVESTIGACIONES S.L
  • Dirección: Calle Martí Costa, 2, 1º, 2º,07013, Palma de Mallorca, Islas Baleares, España
  • Contacto: +34 971 22 00 81
  • CIF: B07756380
  • Dirección de correo electrónico: cvalencia@grupoges.es

Todas las empresas del Grupo Ges: BALEAR DE INVESTIGACIONES S.L, GRUPOGES SERVICIO DE CALIDAD HOTELERA S.L, GESHOTELS S.L, GESQUALITY BALEARES S.L, BALEAR DE INSTALACIONES Y SERVICIOS INTEGRALES S.L y GTS ASESORÍA Y CONSULTORÍA TURÍSTICA S.L están englobadas en esta Política de Privacidad del Grupo Ges.

¿Cuál es la finalidad y la legitimidad de la recogida y el tratamiento de sus datos?

Grupo Ges recoge y trata los datos personales que usted nos proporciona voluntariamente al utilizar nuestro sitio web y aplicaciones, en particular

  • Cuando se nos solicita información o presupuestos de nuestros productos y servicios,
  • Cuando se suscribe a nuestro boletín de noticias,
  • Al enviarnos su CV con el fin de participar en procesos de selección de personal,
  • La creación de usuarios en nuestras aplicaciones.

La información sobre usted que Grupo Ges puede recoger y tratar incluye

  1. a) Datos identificativos: nombre, apellidos, documento de identificación (número o código de identificación fiscal, número de identificación de extranjero, número de pasaporte o permiso de residencia).
  2. b) Información de contacto: dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono fijo, número de teléfono móvil.
  3. c) Información financiera: pagos y cobros de productos adquiridos por usted.
  4. d) Datos electrónicos: Dirección IP, tipo e identificación del dispositivo, tipo e idioma del navegador, dominio a través del cual se accede al sitio web, información de navegación, actividad en el sitio web.

Podemos utilizar la información personal para los siguientes fines:

  • Para comunicar y responder a sus solicitudes y consultas,
  • Para ofrecer funcionalidades en nuestros sitios (página web y aplicaciones) y para su gestión técnica y funcional,
  • Para informarle sobre la disponibilidad de los servicios contratados en el servicio debido a una actualización de la red, etc.
  • Para administrar las suscripciones a nuestro boletín informativo del Grupo Ges,
  • Para comercializar nuestros productos y servicios o productos y servicios relacionados, y para adaptar nuestras actividades de marketing y ventas a sus intereses,
  • Para realizar transacciones con clientes, proveedores y socios comerciales y para procesar pedidos de servicios de Grupo Ges,
  • Para analizar, desarrollar, mejorar y optimizar el uso, el funcionamiento y el rendimiento de nuestros sitios y servicios
  • Para gestionar la seguridad de nuestros sitios, redes y sistemas
  • Para cumplir con las leyes y reglamentos aplicables y para operar nuestro negocio.

Más detalles sobre la finalidad del tratamiento de datos:

Para comunicar y responder a sus peticiones y consultas a Grupo Ges

Si se pone en contacto con nosotros (por ejemplo, enviando formularios de contacto en nuestros sitios, asistiendo a eventos de Grupo Ges o en otras ocasiones, enviando un correo electrónico o visitando las plataformas de los medios sociales), procesamos información sobre usted para comunicarnos con usted y responder a sus solicitudes u otras consultas. También podemos procesar información personal para interactuar con usted en redes sociales de terceros.

Para proporcionar funcionalidad en nuestros sitios y para su gestión técnica y funcional

Cuando usted decide registrarse con nosotros (por ejemplo, para hacer uso de nuestras diversas aplicaciones), necesitamos procesar la información personal que nos proporciona para poder crear y gestionar una cuenta personal para usted. Al crear su cuenta, le enviaremos su información personal de acceso. Esta información personal nos permite administrar su cuenta, por ejemplo, cambiando su contraseña.

Administrar las suscripciones al boletín de noticias del Grupo Ges

Si se suscribe a nuestro boletín de noticias, procesamos información sobre usted para administrar su suscripción a nuestro boletín.

Para comercializar nuestros servicios o servicios relacionados y para adaptar las actividades de marketing y ventas

Grupo Ges puede utilizar su información para notificarle sobre nuevos lanzamientos de productos y desarrollos de servicios, eventos, alertas, actualizaciones, precios, términos, ofertas especiales y campañas y promociones asociadas (incluso a través de boletines informativos). Hacemos todo lo posible para adaptar su visita al sitio web, su experiencia de marketing y nuestras comunicaciones a sus intereses expresados. Si asiste a un evento, el Grupo Ges puede procesar la información sobre usted recopilada en relación con el evento. Tenga en cuenta que nuestros socios o patrocinadores de la conferencia pueden solicitar directamente información sobre usted en sus stands o presentaciones de la conferencia, y el uso que hagan de la información que usted les proporcione estará sujeto a sus políticas de privacidad. También podemos procesar su información personal para publicar testimonios en nuestros sitios, pero primero obtendremos su consentimiento para utilizar su nombre y testimonio.

Para realizar transacciones con clientes, proveedores y socios comerciales y para procesar las compras de nuestros productos y servicios

Si realiza un pedido de nuestros productos y servicios, o si presta servicios a Grupo Ges, a nuestros empleados, clientes o socios como proveedor o socio comercial, Grupo Ges procesa información sobre usted para participar y administrar las transacciones pertinentes (como el envío de facturas y la realización de pagos), administrar su pedido y ayudarle a iniciar y adoptar nuestros productos y servicios.

Para analizar, desarrollar, mejorar y optimizar el uso, la función y el rendimiento de nuestros sitios y productos y servicios

Podemos procesar información personal para analizar, desarrollar, mejorar y optimizar el uso, la función y el rendimiento de nuestros sitios y productos y servicios, así como las campañas de marketing y ventas. En caso de que los sitios le permitan participar en debates interactivos, crear un perfil, publicar comentarios, oportunidades u otros contenidos, o comunicarse directamente con otro usuario o participar de otro modo en actividades de red, Grupo Ges puede procesar información personal al moderar estas actividades.

Para gestionar la seguridad de nuestros sitios, redes y sistemas

Podemos recopilar datos de uso del sitio para la gestión de la seguridad y las operaciones con el fin de ayudar a mantener la seguridad de nuestros sitios, redes y sistemas, o para investigar y prevenir posibles fraudes, incluido el fraude publicitario y los ciberataques, y para detectar bots.

Cumplir con las leyes y reglamentos aplicables y operar nuestro negocio

En algunos casos, tenemos que procesar información personal para cumplir con las leyes y reglamentos aplicables. Por ejemplo, para responder a una solicitud de un regulador o para defender una reclamación legal. También podemos procesar información personal en el desempeño y la operación de nuestro negocio, como por ejemplo para llevar a cabo auditorías e investigaciones internas o para fines financieros y contables y de archivo y seguros.

¿Cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Grupo Ges conservará sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recogidos, siempre y cuando usted no ejerza su derecho de supresión.

Si los datos ya no son necesarios para los fines para los que fueron recogidos, se eliminarán con carácter general, salvo que, temporalmente, sea necesario seguir tratándolos para cumplir con una disposición legal. Además, sus datos personales se eliminarán si retira el consentimiento, salvo cuando sea aplicable una de las excepciones previstas por la ley.

Para determinar el período adecuado de conservación de sus datos, aplicamos los siguientes criterios:

  • Los datos necesarios para facilitarle la información que solicite, incluyendo presupuestos de productos y servicios, se conservarán durante el tiempo necesario para atender y tramitar dichas solicitudes, de acuerdo con las disposiciones legales aplicables y la prescripción de acciones previstas en la legislación.
  • Los datos necesarios para el envío de la newsletter y de las comunicaciones promocionales serán tratados mientras usted no retire su consentimiento o nos comunique su deseo de no seguir recibiéndolas, de acuerdo con las disposiciones legales aplicables y la prescripción de acciones previstas en la legislación.
  • Los datos de registro en nuestra área privada se conservarán durante el transcurso del contrato de servicios, en tanto no cancele el acceso al área privada, de acuerdo con las disposiciones legales aplicables y la prescripción de acciones previstas en la legislación.
  • Los datos de registro relacionados con la adquisición de productos de Grupo Ges se conservarán durante el transcurso del contrato de servicios, de acuerdo con las disposiciones legales aplicables y el plazo de prescripción de acciones previsto en la legislación.
  • Los datos enviados para participar en procesos de selección de personal se conservarán con carácter general durante 3 años, de acuerdo con las disposiciones legales aplicables y el plazo de prescripción de acciones previsto en la legislación.
  • Cuando se coloquen cookies en su dispositivo, los datos se conservarán de acuerdo con las disposiciones legales aplicables y las recomendaciones de las autoridades competentes.

¿Con quién compartimos sus datos?

Sólo utilizamos, cedemos o compartimos los datos personales con terceros en los términos establecidos en la Política de Privacidad. Grupo Ges no vende ni alquila sus datos personales a terceros y sólo los envía a personas o empresas si obtenemos su consentimiento previo o de conformidad con la legislación aplicable cuando dicho consentimiento no sea necesario para una transferencia específica.

Compartiremos o daremos acceso a terceros a sus datos personales cuando sea necesario, para lograr alguno de los objetivos descritos a continuación y de acuerdo con la legislación vigente:

  1. a) Nuestros proveedores: Grupo Ges enviará o permitirá el acceso a sus datos personales a las empresas que le presten servicios bajo contrato, cuando sea necesario para conseguir alguna de las finalidades descritas en el apartado anterior: servicios de plataforma web, gestión de pedidos y envíos, tramitación de pagos, distribución de correo electrónico, posicionamiento web, servicios de marketing y campañas promocionales. Si uno de estos proveedores de servicios necesita acceder a sus datos personales, los utilizará únicamente para prestarnos un servicio y de acuerdo con nuestras instrucciones. También les exigimos que mantengan la confidencialidad y seguridad de los datos y que los devuelvan o destruyan cuando ya no los necesiten.
  2. b) Obligaciones legales: Grupo Ges puede enviar sus datos personales cuando la transferencia esté autorizada por la ley o sea necesaria para cumplir con una obligación legal, incluyendo el envío de sus datos a autoridades competentes, jueces y tribunales. Esto incluye el cumplimiento de los requerimientos realizados por las autoridades de acuerdo con la Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo.
  3. c) Transferencia internacional de datos: Sus datos personales no se enviarán fuera del Espacio Económico Europeo (en adelante EEE). Si fuera necesario enviar sus datos personales a países donde el nivel de protección puede no ser el mismo que en España para cumplir con las finalidades descritas en la presente Política de Privacidad, Grupo Ges le informará debidamente y cumplirá con las disposiciones legales aplicables, solicitando su consentimiento u ofreciéndole las garantías adecuadas.

¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

Debe saber que, al tratar sus datos personales, tiene ciertos derechos que se detallan a continuación:

  • Puede solicitar el acceso a todos sus datos personales que tratamos (derecho de acceso).
  • Tiene derecho a rectificar sus datos, ya sea porque son inexactos o porque han cambiado (derecho de rectificación).
  • También puede solicitar la supresión de sus datos cuando nuestra relación con usted haya terminado. En algunas circunstancias, la supresión puede no ser completa debido a la legislación que nos obliga a conservarlos durante un periodo de cinco años (derecho de supresión).
  • Tiene derecho a solicitar que no tratemos sus datos personales (derecho de oposición).
  • También puede solicitar que restrinjamos el tratamiento de sus datos en los siguientes casos (derecho de restricción del tratamiento):
    • Durante la revisión de una impugnación de la inexactitud de sus datos.
    • Si el tratamiento es ilícito, usted se opone a la supresión de los datos.
    • Cuando no necesitemos tratar sus datos, pero usted los necesite para el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
    • Si te has opuesto al tratamiento por motivos de interés público o interés legítimo, mientras estudiamos si nuestros motivos para el tratamiento prevalecen sobre tus intereses.
  • Por último, tiene derecho a que se le entreguen sus datos personales en formato electrónico, en una forma que le resulte manejable (derecho a la portabilidad).

Seguridad de los datos

En Grupo Ges adoptamos las medidas organizativas y técnicas adecuadas, de acuerdo con la normativa vigente, para proteger sus datos personales contra cualquier uso indebido, destrucción, pérdida, modificación accidental o ilícita, divulgación o acceso no autorizado, incluyendo las medidas necesarias para hacer frente a cualquier sospecha de violación de datos.

El sitio web dispone de un sistema de inicio de sesión, con nombre de usuario y contraseña, a través del cual sólo los usuarios autorizados pueden acceder a los datos privados. Grupo Ges no utilizará esta información en ningún momento para ningún otro uso que no sea: el mantenimiento de la mencionada área privada, el funcionamiento de la relación comercial con usted, proporcionarle ofertas y promociones relevantes en relación con los productos o servicios existentes, así como, suscripciones a boletines y solicitudes de empleo.

Usted se compromete a conservar y utilizar el nombre de usuario con la debida diligencia. El uso de la contraseña es personal e intransferible y no está permitida su cesión a terceros, ni siquiera temporalmente. A tal efecto, deberá adoptar las medidas necesarias para salvaguardar su contraseña, impidiendo su uso por parte de terceros. En consecuencia, usted es el único responsable del uso que se haga de su contraseña, con entera indemnidad para Grupo Ges.

Si tiene conocimiento o sospecha del uso por parte de terceros de su contraseña o de que se está produciendo un uso indebido de los datos personales o un acceso no autorizado a los mismos, le rogamos que nos lo comunique a la mayor brevedad posible a través de cualquiera de los canales indicados en el apartado 4. “Nuestro Contacto” de la Política de Privacidad, o envíe un correo electrónico a: cvalencia@grupoges.com.

Actualización de la política

Esta política será revisada y actualizada periódicamente. Por lo tanto, le recomendamos que consulte nuestro sitio web de vez en cuando para ver los cambios que puedan afectarle. En cualquier caso, nos pondremos en contacto con usted si la política sufre cambios significativos, a través de la dirección de correo electrónico que nos ha proporcionado.

Esta es la última versión actualizada de la Política de Privacidad.